客服邮箱
email@ybty-sports.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。
联系通道 · 01
找到对口的通道，
问题不必来回绕
遇到账号异常、数据对不上、合作洽谈或者内容纠错，走不同渠道，回复快慢差别很大。 易倍体育赛事把三条联系方式、各自适合处理的问题和典型回复节奏一次说清楚， 你挑对通道、把信息写全，通常第一封邮件就能推进下去。
服务电话
18911954236
复杂问题需要即时确认时拨打，接听时段同工作日服务时间。
站点通信地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1480号
供合作方填写材料与书面往来使用。
02 / 问题分流
四类常见问题，各自走哪条路
把问题归类，附上我们真正需要的信息，多数情况下一条消息就能推进到处理环节。
合作咨询
数据授权、内容共建、区域媒体协作，以及赛事数据供应方的赛季续约洽谈。
内容纠错
发现某场比赛的数值有误、图表指向不符，或者文案表述需要修正。
账号与数据问题
登录状态异常、收藏分组错乱、复盘图表加载不出，或数据展示与实际观感不符。
意见建议
功能使用的感受、希望增加的操作方式、界面细节调整，我们都愿意听。
03 / 反馈写法
把这几项写全，一次就能解决
同样的故障，信息写得越具体，处理链条越短。以下四项建议在提交时逐条确认。
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01
说明现象
你在哪个页面、做了什么操作、看到的实际结果是什么。一句话讲清最核心的那一步。
-
02
给出时间和场景
问题出现的时间点、手机还是电脑、是偶尔发生还是每次都能重现。
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03
带上当前版本号
数据面板固定显示当前版本号与更新时间，把它一并写上，处理时能更快定位到对应版本。
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04
留好回信方式
优先用邮箱接收回复，需要电话沟通的请写清方便接听的时段。
04 / 服务时段
什么时候能找到人，多久会有回音
09:00 — 18:00
工作日
客服邮箱与服务电话同时在线，用户服务团队 18 人轮值，多数问题在当天就有明确答复。
6 小时
平均处理时长
工作日通过邮箱提交的问题，平均 6 小时内给出处理结果。信息齐全的问题通常更快。
全年
节假日值班
节假日安排人员值守，受理不中断；答复节奏会放缓，紧急事项建议直接拨打电话。